Untersuchungen belegen, dass Kunden heute Service-Verhalten am Telefon deutlich kritischer als noch vor 5 Jahren bewerten.

Produkte, Dienstleistungen, spezielle Service-Leistungen etc. sind häufig austauschbar oder Vorsprünge werden schnell wieder eingeholt. Das heißt, der Mitarbeiter am Telefon steht vor der großen Herausforderung, den Kunden durch eine individuelle und persönliche Behandlung an das Unternehmen zu binden. 

 

Ihre Mitarbeiter machen den Unterschied!

Wir sorgen dafür, dass Sie sich unterscheiden!

Doris Riegger